Son güncelleme: [02.07.2026]
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, satın alma işlemi tamamlanmadan önce ALICI'nın bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
(Bundan sonra "SATICI" olarak anılacaktır.)
SATICI, www.istmer.com üzerinden aşağıdaki hizmetleri sunmaktadır:
a) Çevrimiçi eğitim ve kurslar (dijital içerik): Satın alma işleminin tamamlanmasının ardından ALICI'nın üyelik hesabı üzerinden erişime açılan, elektronik ortamda anında ifa edilen video dersler, eğitim materyalleri ve benzeri dijital içerikler.
b) İstatistiksel danışmanlık ve analiz hizmetleri: Kapsamı, süresi ve ücreti sipariş öncesinde taraflar arasında belirlenen; veri analizi, raporlama, akademik danışmanlık ve benzeri profesyonel hizmetler.
Satın alınan hizmetin türü, kapsamı, süresi ve vergiler dahil toplam bedeli, sipariş sayfasında ve sipariş onayında ALICI'ya açıkça gösterilir.
ALICI'nın cayma hakkı, aşağıda Bölüm II'nin 6. maddesinde ayrıntılı olarak düzenlenmiştir. Önemle belirtilir ki: elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile ALICI'ya anında teslim edilen gayri maddi mallara (erişime açılan çevrimiçi kurslar dahil) ilişkin sözleşmelerde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca cayma hakkı kullanılamaz. ALICI, satın alma işlemini tamamlamakla bu hususta bilgilendirildiğini ve içeriğin anında erişime açılmasına onay verdiğini kabul eder.
ALICI, hizmete ilişkin şikayetlerini yukarıdaki iletişim kanalları üzerinden SATICI'ya iletebilir. Ayrıca, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde, yerleşim yerinin bulunduğu veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir.
ALICI, işbu Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder.
SATICI: Yukarıda Bölüm I, madde 1'de bilgileri yer alan [İSTMER'in ticari unvanı].
ALICI: Sipariş sırasında ad-soyad, adres, telefon ve e-posta bilgilerini elektronik ortamda beyan eden gerçek veya tüzel kişi. ALICI'ya ait bilgiler, sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında yer alır.
İşbu Sözleşme'nin konusu, ALICI'nın www.istmer.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış bedeli sipariş sayfasında belirtilen hizmetin satışı ve ifası ile ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3.1. Hizmetin türü, kapsamı, süresi ve vergiler dahil satış bedeli, sipariş sayfasında ve ALICI'ya iletilen sipariş onayında belirtildiği gibidir; bu bilgiler işbu Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır.
3.2. Ödeme, sipariş sırasında seçilen yöntemle peşin olarak tahsil edilir. Banka ve ödeme kuruluşlarının uyguladığı taksit, vade farkı ve komisyon koşulları ilgili kuruluşların sorumluluğundadır.
3.3. SATICI, hizmet bedeli tahsil edilmeden ifa yükümlülüğü altına girmez.
4.1. Çevrimiçi kurslar: Ödemenin onaylanmasını takiben ilgili kurs, ALICI'nın üyelik hesabına tanımlanır ve erişime açılır. Erişim süresi, kurs sayfasında aksi belirtilmedikçe [süre — ör. satın alma tarihinden itibaren 12 ay / süresiz] olarak uygulanır.
4.2. Danışmanlık ve analiz hizmetleri: Hizmetin kapsamı, teslim süresi ve varsa revizyon koşulları, sipariş öncesinde taraflar arasında yazılı olarak (e-posta veya site üzerinden) belirlenir. SATICI, hizmeti kararlaştırılan kapsam ve sürede, mesleki özen yükümlülüğüne uygun olarak ifa eder.
4.3. ALICI'nın hizmetin ifası için gerekli bilgi, belge ve verileri eksik veya geç sağlaması halinde, teslim süreleri bu gecikme oranında uzar; bu durumdan SATICI sorumlu tutulamaz.
4.4. Kurs içeriklerine erişim, ALICI'ya özel ve kişiseldir. Üyelik bilgilerinin üçüncü kişilerle paylaşılması, içeriklerin kopyalanması, kaydedilmesi, çoğaltılması veya dağıtılması, 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu kapsamında yasaktır; tespiti halinde SATICI, erişimi bedel iadesi yapılmaksızın sonlandırma ve yasal yollara başvurma hakkını saklı tutar.
5.1. ALICI, sipariş öncesinde hizmetin temel nitelikleri, satış bedeli, ödeme şekli ve ifaya ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
5.2. SATICI, mücbir sebepler veya ifayı imkânsız kılan olağanüstü haller nedeniyle sözleşme konusu hizmeti süresi içinde ifa edemezse durumu ALICI'ya bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde ALICI, siparişin iptalini veya ifanın engelin ortadan kalkmasına kadar ertelenmesini talep edebilir. İptal halinde ödenen bedel 14 gün içinde iade edilir.
5.3. Danışmanlık hizmetleri kapsamında ALICI tarafından paylaşılan veri setleri ve akademik içerikler, SATICI'nın Gizlilik Politikası'nda belirtilen gizlilik taahhütlerine tabidir.
5.4. SATICI'nın sunduğu danışmanlık ve analiz hizmetleri, bilimsel destek niteliğindedir; çalışmanın akademik sorumluluğu ve etik yükümlülükleri (etik kurul onayı, veri toplama izinleri, yazarlık beyanları dahil) ALICI'ya aittir.
6.1. ALICI, kural olarak, hizmet sözleşmelerinde sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi, yukarıda belirtilen iletişim kanallarından yazılı olarak iletilir.
6.2. Cayma hakkının istisnaları — Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:
6.3. Cayma hakkının geçerli şekilde kullanıldığı hallerde SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde tahsil edilen bedeli, ALICI'nın ödeme yaptığı yönteme uygun şekilde iade eder.
6.4. Henüz ifasına başlanmamış danışmanlık hizmetlerinde ALICI'nın cayması halinde bedelin tamamı iade edilir; ifasına kısmen başlanmış hizmetlerde, ifa edilen kısma karşılık gelen bedel düşülerek iade yapılır.
ALICI'nın ödeme işlemlerinde temerrüde düşmesi halinde, kart hamili ile banka arasındaki sözleşme hükümleri uygulanır. SATICI'nın ifa yükümlülüğü, bedelin eksiksiz tahsiline bağlıdır.
İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri; bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri görevli ve yetkilidir.
ALICI, sipariş sırasında işbu Sözleşme'nin tüm koşullarını okuyup kabul ettiğini elektronik ortamda teyit eder. Sözleşme, siparişin tamamlanması ve ödemenin onaylanması ile yürürlüğe girer. Sipariş onayı ve işbu Sözleşme metni, ALICI'nın e-posta adresine iletilir ve ALICI tarafından saklanabilir.
SATICI: İSTMER Arge, Yazılım ve Danışmanlık A.Ş.
ALICI: Sipariş formunda bilgileri yer alan kişi T
arih: Siparişin elektronik ortamda onaylandığı tarih
